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卓越的客户服务:终极指南
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16课时
火热报名中
主讲老师
Paul J
“保罗教授”-系列企业家和心理学专家。 Advanced Ideas,Inc.首席执行官,屡获殊荣的大学教授,治疗师,企业培训师,专业演讲者,互联网营销专家和业务顾问。
课程介绍
第1节
课程介绍
00:01:25
第2节
为什么客户服务很重要
00:05:06
第3节
好但不够好
00:03:08
第4节
我们都是“帮助”行业的
00:10:09
第5节
提供礼宾级服务
00:05:55
第6节
全面质量管理的五原则
00:02:40
第7节
如何提高客户满意度
00:08:20
第8节
客户服务十宗罪
00:14:57
第9节
留住客户
00:04:46
第10节
客户的终身价值
00:08:27
第11节
你真的了解你的客户吗?
00:07:29
第12节
处理难缠的客户
00:18:34
第13节
LEAP系统
00:17:51
第14节
卓越的电话服务
00:16:33
第15节
为什么顾客在你这里买东西
00:16:34
第16节
奖励课程_最后的提示
00:06:52
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