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晋级：投诉处理大师
主讲老师
鲍春婷
培训行业10年+，当当网&乐视前培训经理
课程介绍
第1节重启认知--深入了解投诉的正确解读
00:08:59
第2节言外之音--投诉处理的80%是倾听
00:11:20
第3节有效提问--确认是破解密码的必杀技
00:11:04
第4节感同身受--投诉的终点是共鸣
00:10:24
第5节全力以赴--保证将和您共同努力
00:11:28
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