以前我报的英语课程现在消失了，官方能帮我恢复下吗？

以前我交钱报的英语课程现在消失了，官方能帮我恢复下吗？联系不上客服，以前的老师也都离职了，没办法。去年在app上都还能看，今天想看看，突然发现以前的课程所有都没有了。