商业乐事：阿里巴巴看胸围来判断你的购物习惯

夏初，数据分析师在分析阿里巴巴内衣销量的时候发现一个有趣的趋势：购买内衣罩杯越大的女性花的钱越多。阿里巴巴分析师将内衣消费者按其购买能力分成了四类，他们发现65%的B罩杯女性都属于“购买能力低”这一类，而C及以上罩杯的女性大部分购买能力都是“中等”或以上。

罩杯和网购能力

原因可能是买B罩杯的都是购买能力较弱的年轻女性。而这仅仅是阿里巴巴从其电子商务支付平台每日上千万订单里面梳理出来的一条信息而已。

双十一阿里巴巴高峰期的交易量达到每分钟两百八十五万，一天下来的成交量达到了九十三亿美元。这一天不仅检验了阿里巴巴的数据挖掘能力，也是对他们这项能力给予了肯定。阿里巴巴副董事长蔡崇信在杭州——阿里巴巴的大本营——对本报记者说：“我们现在看到的只是冰山一角。利用这些数据可以让运营更高效，让我们的顾客更满意，但我们现在的利用率还不到5%。”

双十一一整天下来，阿里巴巴的数据分析团队和运营经理都密切关注和实时分析网站上的交易数据，以保证与客户和物流合作伙伴沟通协调好，确保供应和交货正常进行。而且双十一收集的数据长远来看也大有用处。管理者也关注顾客选择的支付方式，看他们是否使用智能手机下单。阿里巴巴被指在移动平台方面不及对手腾讯，所以一直在猛追，并计划要让支付宝上市。

根据高德纳咨询公司一份2013年的报告显示，阿里巴巴和亚马逊及日本乐天市场一样，都使用预测性数据分析，而电子商务公司里从事这项工作的不及5%。中国的中产阶级正在不断壮大，但对这个群体的研究还相对不够，所以中国有望成为世界最重要的数据市场之一。

阿里巴巴创始人马云将数据挖掘视为公司的工作重点之一，去年特意为800名员工建立了一个数据平台。在3月份的一次会议上，马云说：“六年前，我们就决定要把阿里巴巴做成一个数据分享公司。我们当时就知道这是社会所需。这点足以让我们充满动力，愿意迎接挑战，追求云计算和大数据技术上的创新。”

根据蔡崇信的说法，阿里巴巴掌握的电子商务数据是他们打开金融服务、医保、电影和足球俱乐部等看似风牛马不相及的行业的金钥匙。从2010年起，阿里巴巴就开始使用数据来建立个人和企业贷款的诚信档案。蔡崇信说：“下一步，我们会利用电子商务数据进军临近的行业，比如，我们有很多食品和日常用品的消费数据，我觉得对于我们涉猎医保行业大有用处。”

双十一那天，阿里巴巴的竞争对手京东接到了一千四百多万订单，他们利用这些数据来决定以后的进货和存货。京东外联高级经理约什·加德纳告诉本报记者：“如果你的生意每天能产生一千四百万个数据，对你的战略将起到很大的作用。”

但是数据有时候也让人想不明白。京东发现双十一那天IPHONE5的销量比往常高了九到十倍。高德纳也不知道是什么缘故。2012年，阿里巴巴惊奇地发现，双十一在西部内陆新疆销量最高的竟然是比基尼（男朋友和老公购买比基尼暗示对象会带他们出去度假）。

阿里巴巴不裹足于电子商务，开始涉猎数据分析，已经让国企占主导地位的行业——比如医保和金融服务——看它不顺眼了。监管者宣布人们从国家银行转到余额宝的金额有限，并且叫停阿里巴巴推出虚拟信用卡的计划——很可能是为了保护国家的信用卡系统银联。

蔡崇信说：“我们不担心，因为这些人需要自我革新，我们很高兴能够起到催化剂的作用。和中国监管部门打交道，有时候前进两步会倒退一步，因为他们看法和你不同，他们觉得变得太快了。你认为是改革，他们却觉得是破坏。”